SHIPPING POLICY

1. A Legal Disclaimer (Rechtlicher Hinweis)

Die nachfolgenden Informationen dienen als allgemeine Orientierung und enthalten rechtliche Grundlagen sowie Best Practices zur Erstellung einer Versandrichtlinie.
Diese Seite stellt keine Rechtsberatung dar. Sie dient dazu, eine klare, transparente und faire Grundlage für den Versandprozess zwischen dem Bünzli-Shop und seinen Kunden zu schaffen.

Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Versandabläufe, Lieferzeiten, Partner und rechtliche Verpflichtungen. Deshalb sollte diese Richtlinie bei Bedarf durch eine rechtliche Fachperson überprüft und an individuelle Geschäftsprozesse angepasst werden.

Shipping Policy – The Basics (Die Grundlagen der Versandrichtlinie)

Die Versandrichtlinie des Bünzli-Shops ist ein rechtlich bindendes Dokument, das die Versandbedingungen zwischen dem Shop und seinen Kunden festlegt. Sie beschreibt die Pflichten und Rechte beider Parteien, legt Lieferzeiten, Versandkosten, mögliche Verzögerungen und Reklamationsverfahren fest und schafft damit Vertrauen und Transparenz im gesamten Kaufprozess.

2.1 Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Bünzli-Shop online oder offline getätigt werden.

2.2 Versandgebiete

Der Bünzli-Shop liefert derzeit in die Schweiz und nach Liechtenstein. Internationale Lieferungen können auf Anfrage geprüft werden.

2.3 Versandkosten

Versandkosten werden im Checkout klar ausgewiesen und richten sich nach:

Gewicht und Grösse der Bestellung
Zielort (Inland oder Ausland)
gewählter Versandart (Standard, Express etc.)

Bei speziellen Aktionen kann der Versand kostenfrei erfolgen.

2.4 Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktkategorie und Lagerbestand:

Standardversand: 3–7 Werktage (Schweiz)
Vorbestellungen / Limited Editions: Bis zu 14 Werktage
Internationale Lieferungen: 7–21 Werktage

Sollte ein Produkt kurzfristig ausverkauft sein, wird der Kunde umgehend informiert und erhält die Möglichkeit,
a) auf das Produkt zu warten,
b) ein alternatives Produkt zu wählen oder
c) eine Rückerstattung zu erhalten.

2.5 Versanddienstleister

Der Bünzli-Shop arbeitet mit vertrauenswürdigen Versandpartnern wie der Schweizer Post, DPD oder UPS. Der Versand erfolgt in der Regel mit Sendungsverfolgung, damit Kunden den Status ihrer Bestellung jederzeit überprüfen können.

2.6 Eigentums- und Risikoübergang

Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wird, geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf den Käufer über.
Der Bünzli-Shop haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch den Versanddienstleister entstehen.

2.7 Versandbestätigung & Tracking

Nach Versand der Ware erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail oder Nachricht mit einer Tracking-Nummer.

2.8 Falsche Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, beim Bestellvorgang eine korrekte Lieferadresse anzugeben.
Der Bünzli-Shop übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder verlorene Sendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.

2.9 Rücksendungen bei Unzustellbarkeit

Wird ein Paket vom Versanddienstleister als unzustellbar zurückgesendet (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert, Lagerfrist abgelaufen), trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.

2.10 Transportschäden

Erhält der Kunde eine beschädigte Lieferung, ist dies sofort (innerhalb von 48 Stunden) nach Erhalt dem Bünzli-Shop mit Fotos und Beschreibung zu melden.
Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

2.11 Zoll- und Einfuhrgebühren (für Auslandslieferungen)

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Gebühren, Steuern oder Zölle anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Der Bünzli-Shop hat keinen Einfluss auf diese Kosten.

2.12 Rücksendung und Umtausch

Für Rücksendungen gelten die Bedingungen der separaten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie (siehe AGB § 2.5).
Ungeöffnete und ungetragene Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden.
Sonderanfertigungen und rabattierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

2.13 Versand bei Aktions- oder Festivalverkäufen

Bei Events, Pop-Up-Ständen oder Festival-Verkäufen können abweichende Lieferzeiten gelten. Diese werden jeweils vor Ort oder im Onlineshop kommuniziert.